地下室漏水

我是河北唐山南湖春晓五期4-1-1802业主。我家地下室号码是5号，地下室旁边是供暖热力管道。供暖试水期间有跑水现象，导致我家地下室地面有积水。跟地产商协调的结果是在旁边的热力室做防水，以防跑水再阴过来。可从协商后到现在近1个月的时间过去了，旁边的热力室仍然没有做防水处理的迹象。想通过这个公众号进行报修，地下室已经实际交付，可报修选项里地下室显示未交付，不能进行下一步操作（我会将操作界面截图上传）。现在不知能通过什么途径进行处理，也不知道合法权益怎样进行维护。则以此投诉平台进行申诉，望尽快解决，以免病急乱投医，造成不好的影响，我家地下室的问题也不能快速，有效的解决。还请后勤服务的领导对我的问题有所重视，能帮我尽快解决问题。感谢！