精装房地热管漏水，地产以过保为由拒绝维修

长春万科如园业主，18年入住精装房，未擅自更改任何设施。入住两年大问题小问题一大堆，这就不说了，今年供暖期发现大厅墙体从下往上返水，找了几次地产维修，后来打压说是有一组地热管漏水，我们要求维修，地产以合同约束过保为由，不给维修。现在次卧地板已经起鼓。然后我们给长春万科总部打电话，因为是精装房，地热管是地产商安装，我们要求索要地热管厂家与万科签订的合同，我们需要看地热管保修期限，但到现在为止一直没有解决，已经将近20天的时间了，我需要万科高层给予回复，如果继续以踢皮球的方式踢来踢去，那我直接投诉消协，然后电视台曝光。

尊敬的客户朋友：

       您好！针对您所反映的问题我们已经与您进行了沟通。如您还有其他意见，欢迎拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们始终聆听您的宝贵意见，不断提升服务品质，祝您生活愉快！


长春万科客户关系中心

2020年11月28日