金域的物业，你再不改善，业主会用脚给你投票！

朋友们多半以上都是各地万科的业主，从大家的交谈中，万科的物业还是有口碑的。从收楼后陆陆续续的跟物业打交道，发现服务还是很热情的，但是，自从有个牛娇娇这个人在物业的队伍中出现，多次观察我实在忍不住要上来说几句了。几次去物业都遇到这个人，脸上没有一点点微笑，说话更别提有热情了，接电话更是不客气，给人很冷的感觉。我说两件具体的事情，请万科物业的服务管理人员了解一下，你们的这个员工其实是不具备上岗条件的。1、上周一，在车库入口处，有一辆晋M的车，没有按规定停在路边，挡了三辆车的正常出入，其中包括我的车，我找安全员去解决，安全员通过指挥中心查不到这个车的资料，我们一起去了物业查这个车的资料，当时物业有两个女同志，其中有一个很热情，我告知情况后，这位热情的工作人员帮我查，但是在一旁接电话的牛娇娇，用很不客气的语气跟她的同事说：“你就查一下车牌号就行了，指挥中心都查不到，我们也查不到”，然后头也不抬的说“你自己想办法吧，我们也没办法”。我说谢谢的时候，她连头都没有抬，倒是旁边的工作人员一直说不好意思。
2、周六，我有一个快递，是申通的，打电话的时候，我正好在长风街堵车，我请师傅帮我放在物业，因为物业说代收快递的服务已经恢复了，但快递师傅说要我提前给物业去个电话，因为物业的人很不好说话，我打7659398，没有提示401和400的情况下就直接接进指挥中心了，我说我要找物业，但是没有提示我拨400，指挥中心的人很热情说可以直接说，我就说了请物业帮我收一下快递的事，沟通中得知申通没有签协议，所以不能代收，我说我在路上，回去就能取，我下次选快递的时候注意一下，这次请帮我代收，指挥中心的工作人员说可以，一定要在八点前取，我说可以。过了二十分钟后，快递的师傅打电话说物业的很不好说话，说不能代收。我马上又拨7659398，这次有了接物业400的提示，所以，我可以直接接近物业了，接电话的是牛娇娇（后落实得知），我又讲了一遍我尽快回去取，请帮我代收一下，但是这个牛娇娇非常不好说话，说指挥中心没有打电话给物业说过我这个事情，也没有收过快递，不懂也不能指挥物业，她用非常快的语速说了一遍已经签过协议的快递公司，但是我根本没有听清楚，因为说的太快了，她说的目的根本没有站在要让我听明白的角度出发。但是我请求她帮我收一下，我说我下次选快递的时候一定注意，可是沟通的时候这个工作人员根本不听我说话，一直要求我理解她的工作，口气也非常不客气，还用猜疑的态度去怀疑没有签协议的快递会利用业主给物业打电话的形式顺利代收快递，态度非常的不友好，后来干脆就在电话里不说话了，把电话放在一旁，跟别人在说话，大概几分钟之后走过来把电话挂断了！！！。
我想请问金域的物业：这样的员工是经过严格的岗前培训才上岗的吗？
                                   这个员工的服务水平是代表你们金域的服务水平吗？
                                   金域的物业是与其他万科的物业服务标准有差异吗？
                                   你的物业服务标准在打折，我的物业费是不是也可以打折？

尊敬的“美龄”业主朋友：

    您好！

    您所反映的关于太原万科金域国际物业服务标准低的问题我司非常重视，请您留下您的联系方式或是房号，便于我们跟您取得联系，并就您遇到的问题进行核实并将此事的处理进展告知与您，后续我司会继续关注此事。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：8:00-20:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

太原万科客户关系中心

2014年5月13日