刮刮乐抽奖活动

举行刮刮乐抽奖活动，没有说明一家仅限一人参加，再者说房产合同写的是我们夫妻二人，我觉得我们两个都能参加抽奖，我们一个三等奖，一个四等奖，有图片为证，到售楼处说只能给我一个四等奖，说他们的表格里没有三等奖不能给礼品，那我们手机里的中奖是怎么来的？我大老远的去兑奖，最后不给我！我很不高兴，最后什么也没拿就走了！这就是你们万科的服务？？？