重庆金色悦城万科物业美居中心装修质量不合格，拖延整改

     2017年2月签订《商品房购买合同》购买重庆万科金色悦城五期第7幢12楼14号商品房，2017年12月3日接房，接房当天（2017年12月3日），在万科物业旗下装修平台“美居中心”工作人员热情洋溢的引导下，鉴于工作人员一直强调要相信万科品牌的品质和实力，与万科物业美居中心（成都万科物业服务有限公司重庆沙坪坝分公司）签订了房屋装修合同，装修合同签订之后，施工方以各种理由拖延施工，装修期间出现地面不平整、厨房排水不畅、厕所渗水、厕所外墙发泡起壳等问题，直至2018年4月28日历时5个月（约150天）方才装修完成。2018年6月1日按照合同约定将房屋委托给万科物业美居中心（成都万科物业服务有限公司重庆沙坪坝分公司）进行托管，托管期间房屋出现厨房漏水、厕所渗水、厕所外墙发泡起壳等问题，直到2020年10月，楼下11楼14号的业主打电话通知我们，才发现已经给楼下业主装饰造成损失，经万科物业、美居中心工作人员及美居中心房屋装饰专业人员现场查看，确定为施工方在隐蔽工程“防水施工质量不合格”所造成的，美居中心工作人员现场表示：“应该由万科物业美居中心售后负责进行返工处理，并负责处理完善楼下（11楼14号）墙面装饰”，但从发现问题到如今已近2个月时间，我们一直在与万科物业美居中心联系，却一直没有进场返工整改。
       我们由于相信了万科物业工作人员推荐的“万科品牌的品质和实力”，付出了比其他装饰公司多三分之一的价格进行了装修，没想到居然是这样的质量，不但在装修期间多次出现质量问题、拖延装修工期，在出现了质量问题给我们和楼下的业主造成了损失之后，还一再拖延整改。
      在此投诉实属无奈之举，希望万科能督促旗下平台公司进行整改，我们认为还没到必须依靠媒体和法律来解决问题的时候，我们相信万科是一个有实力、有担当的品牌公司，能给我们一个满意的答复。

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