阳台问题迟迟不解决

阳台栅栏不牢靠，从下房就报修，至今无人维修，多次找维修人员，让等着，总是说人手不够，材料没有，需要上报公司等等拖延。工作态度不好，告诉业主维修要一件一件办，我业主已经等一年半了，还是不给维修。最后告知明年五一再给处理。六月地产维修就撤走了，为啥要拖延两年？维修经理次次敷衍了事，哄骗业主给先给好评后维修。