投诉到底！

本人是2013年06月入住镇江万科魅力的，在装修期间发现了几个问题，当时报修，说等入住以后再报修。
      入住以后报修两个问题：一、单元楼自动门关不上；二、门禁可视电话无法使用。

       据物业人员讲已经维修，并且每次维修后有人验收，但实际上仍无法使用，要求提供维修或验收记录，无法提供（期间有同单元其他业主报修）。
到后来14年年初，催缴物业费用，我再次提出这两个问题，并拒缴物业费日，一个多月后（注意时间，非节假没有任何说明，一个多月），单元楼门维修好了。门禁可视电话没有消息。


       期间多次催缴物业费（我多次申明，可视电话不修好，拒缴，超过一年时间，要求书面说明）。终于在今年四月，维修人员上门维修，说是单元门系统问题，与住户客户端无关，并做了调整，可以呼通，可以通话，但是无图像（之前无法呼通）。试问可视电话，顾名思义，可视+电话，缺一不可。多次找物业，客户经理的回复是住户客户端的问题（没有故障证明等），物业不负责维修，并说其他楼栋都是正常使用的。鉴于这个说法，我到同事楼下试了一下，无法呼通。


      因此，本门对物业的回复有质疑：一、可视电话保修期时间多长？是以交付时间为准还是开始使用为准？二、客户端故障证明该谁出具？如果物业有权利出具，请加盖物业公章；如果无，请找厂家或第三方专业机构出具。三、维修时间问题。在正常缴纳维修费用期间，多次报修无人问津，非得到了拒缴物业费才开始维修，请问物业的作用何在？四、既然楼道门禁有故障，那为何没有相应处理？真如物业所说，为何同事家可视电话也有问题？


      另外，对物业提出小区停车问题：既然刷卡进小区，那么就要控制临时卡，为何每次我都看到路边随便停车？最常见的就是小区正门液晶屏旁，就在保安眼皮底下；小区主干道都有监控，为何有时会出现车横在路中间？


      希望尽快回复。

回复 1楼njewing的帖子

尊敬的【njewing】客户：

        您好！针对您反映的问题，服务中心客户经理之前已与您当面沟通；如需帮助，请致电客户经理张胜利：18061185782。给您带来不便，敬请谅解！

                                                                                   镇江魅力之城物业服务中心

                                                                                     镇江万科客户关系中心

                                                                                        2014年5月13日

回复 2楼镇江万科客户关系中心的帖子

不要再提他了，就是他说的其他人家都是好的，那为什么我随便试了一家就不行？？？？为什么不给书面报告？就随口说一句是你们家终端的问题就解决了？TMD就是放屁！不要逼我堵小区门，上媒体！一年时间了，你们做了什么？？？？

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