投诉两个问题。

问题1:上个11号投诉的卫生间顶棚漏水问题(2019年年末就已报修一直没人给处理）一个姓隋(13589769795）的客服人员回复的已经走流程保证月底给维修，11月27日给这个姓隋的客服人员确认还是给我答复月底保证给维修，到现在没有人来维修。问题2:今天12月1号了根本没人来给维修给这个姓隋的客服人员打了多个电话就是不接电话，现在连个敷衍的回复都没有，请相关部门给我个满意的答复谢谢。