购房置业顾问私自更换贷款方式

今年购房时和置业顾问明确表示我们需要公积金贷款。但是置业顾问以自己太忙顾客太多为由忘记了我的需求。自己将我的贷款方式更改为商业贷款。导致我总价多付了十几万！！！投诉至今一直没有得到解决和反馈。为什么会出现这样的问题是因为我和家人从来没有参与过贷款业务，也完全不了解贷款的说法和模式。置业顾问事后说按揭就是商业贷款的意思。我们当时签约的时候按照字面意思理解按揭就是按月还款。无故多交了十几万这么大的工作损失到现在还没有解决