映湖苑的死树今年还能换上吗？

我是东丽湖映湖苑9号楼业主，4月17日投诉死树问题，应该记得这事吧。        4月18日12：18分，一位姓王的先生手机号：155xxxxxx24（感谢中国移动，号码是我在中国移动查的4月18号俺滴全天接听记录，并一个一个电话号码核实的，谁没事记这个，看来以后必须要记清楚，因为和物业沟通时问我谁给我打电话，谁答复的我，把我都给问懵了）给我回电话说，5.1前就能换上，此事由物业负责，这效率不是1班的高，简直就是5班的，太快了啊，介还没到24小时，太满意了，咱就等吧，反正都等了4年了不差这几天。
       开始关注，万科城到处都在换树（包括活得好好的也换掉，可惜了，万科太有钱了），我看我这树有希望了。
       5月1日在单位值了一天班，5月2日不值班了，起来开开窗户一看，树一根都没换死树还是死树，介不对呀，说好的5.1前换上的，怎么没换哪？不应该呀！！坏了忘了记回复我电话的人的电话号码了。介可咋办？关键时刻想起万科不是有400客服电话吗，5月2日9：56分（时间记这么准要感谢中国联通，查了当天的通话记录）就打了400客服电话，按的2号键，把我投诉问题跟接电话的客服说了，客服跟我说知道我这件事，让我直接给东丽湖物业打电话就行，并给了我物业电话24875497，物业接电话的说帮我问一下回复我，10：15分24875422（感谢中国联通）回复我说，不归他们管，归地产管，并且地产今天不上班，联系不上人。我于10：26分（感谢中国联通）又第二次打了400客服电话，这次接电话的客服和第一次接电话的客服解释就不一样了，说这事她没有接到归物业管的通知，我说那第一个接电话的怎么说知道这事？（此处省略400字，你们应该有录音的吧）并要求让她转告第一次接我电话的给我回个电话，至今我也没接到任何人给我打电话。
       今天是5月13日，我看万科城里换树的车一辆也看不见了（每天早晨都能看到拉树的车），我家楼下的树还是死树10颗，不会吧，把我的事给忘了？于是我给155xxxxxx24王先生打电话，告诉我说已经跟物业协调完了，归物业负责，我又一次打了物业电话24875422（学会记电话号码、通话时间了），一位姓宋的先生（问好姓嘛，好跟下一位问起时说，看来投诉是一件很累心的事情）接的电话，说映湖苑的树还没办理交接，归地产管，扯皮又开始了，我把跟王先生通话的事跟他说了，他说帮我问一下，很快回复我说还要找王先生。我就又和王先生通了电话，王先生竟然连我的楼号都不知道了，我说我的投诉您没有记录吗？王先生告诉我1天几百个投诉记不过来（不会吧，还让人活吗？），我说您对我的承诺难道不算吗？他竟然跟我说是别人给他的承诺。我说你们之间的任何承诺跟我没关系，我只要您告诉我树今年还换的上换不上，什么时候能还上，换上后还能不能活。王先生态度灰常不友好（此处省略90字），让我接着投诉去，我没办法只好又来这了，千万别嫌我烦（我就知道万科投诉这地了，别的地方咱暂时还不知道，并且是王先生让我来的）。
       我们万科（不好意思我一直对外说我们万科）就这样对待业主吗？这就是我们万科所说的“在投诉中完美吗"？
       再说了我可重来没欠过物业费，到是你们欠我1桶米（预交1年物业费送1桶米，交钱的时候没有米了，说米到了给我打电话，至今没人给我打电话去拿米，俺还不至于为1桶米去找你们要，况且是1公斤滴）
       今天有点罗嗦了，主要是怕说不明白，要是看不明白就打我电话：13920512166。

回复 1楼我爱东丽湖的帖子

尊敬的业主：
       您好！
       对于您反映的问题我们非常重视！我们将安排专人与您联系，并就树木养护问题和您沟通。
       由此给您生活带来的不便请见谅。

2014-5-13