供暖系统有问题

从19年供暖期至今，两个供暖期都不热，现在维修经理就说找不到原因，不管了。这是万科的态度？为啥小区其他业主家都开窗都28度，29℃，为啥两个供暖期都不热？为啥每次都是敷衍的摸摸管道就说等两天看看。连个测温工具都没有，多次说找专业人士来给修修，至今没来过。只会摸摸水管让等着。这难道就是万科地产维修的专业水暖么？