门口入门通道问题

我们家门口设计非常不合理，要走二段回头路，先主路上要走上坡回头路到隔壁一家人门口，再走上台阶到二家共用通道，再走台阶下坡路才能到自己家门口！请问哪个别墅门口这样设计的？而且下坡台阶没用都已经下沉开裂台阶都斜了，跟他们工程部沟通都说不用去看都知道我家门口的情况，当初设计自己也是清楚这个问题，当时说过几天给回复，现在都快二周了都没回音！你们万科就这种质量这种服务？白石湖东质量还不如未来水岸的质量好！！！