物管串通收取业主费用

我是成都金域西岭业主，精装房准备入住有两个灯具小孔要封堵，电话给物业，最好当天做一下，因为跑来一趟不易，物业告訢我维修师傅最近几天很忙，需预约在下周三，下周三我又跑一趟，师傅上来了，告诉我他从不做这个，没封堵孔的漆料等，给我一个外面的人的电话，让我找外面的人来做，收费100多元。万科做为国内一流的开发商，下面的物业就这样坑业主，让业主等、跑，最后告诉你我们不做，你找外面收费来做？我想是专门让你等急、跑急了，才告诉你必须找找外面收高价费，他们在抽成？这样的物业或物管员，这样的害群之马，该不该管？业主是否应该讨个说法？
业主电话18947271470

尊敬的业主朋友：

感谢您对金域西岭提出的意见，就您反映关于户内维修一事，我们已安排专人与您联系，并协调第三方单位工作人员周五进行维修，对我方工作人员前期沟通不足，我们表示诚挚的歉意。若您还有其他建议或意见，请拨打028-87513580与服务中心联系，我们将竭诚为您服务，祝生活愉快。

成都万科金域西岭物业服务中心