入户门外地砖破损，修理无反馈

收房前我家入户门外两块地砖就已破损，维修人员说是先维修室内，从9月收房到现在已过去近三月了，也未见对入户门外地砖进行更换修理。我也未收到任何反馈，确定维修具体时间，工程人员只是说室内修完再修室外，现在室内维修已基本完成了，但室外维修迟迟没有答复。给万科客户中心打电话，客户中心说找物业，给物业打电话，物业说这不归他们管。收房前就坏了的地砖（瓷砖）到底该谁负责维修？谁该给我一个反馈？