私自改动房屋厨房布局与减配硬装

未经业主同意，贵司私自改动房屋厨房布局与硬装设施，窗口位置，以及减配。
交付房屋与销售所说以及宣传物料以及样板房严重不符，涉及单位共 8栋楼宇约 280多户业主。
私自更改后的设计更，燃气炉与冰箱直线距离只有5cm，存在火灾爆炸的严重安全隐患。
全部销售在销售过程不仅不作出说明，还故意隐瞒及误导顾客，说交付与样板房一致。
经过:
被业主爆料事情后，双方进行了两次沟通。
多数业主提出，按销售时样板房还原，最基本要还原灶台与洗水池的布局，避免冰箱太过靠近灶台引起的爆炸隐患。（此意见与同小区某些户型布局基本一致，是可行的）。
贵司在第二次沟通期间承诺会给出2种方案样板房，方案一是按业主提出的需求调整的方案，方案二是开发商提供的另一套方案。
但，拖拉三个星期后，贵司在未作出任何解释情况下，态度反转，直接否决业主意见通知只提供方案二样板。忽悠业主甚是让人愤怒。
贵司项目领导的敷衍和拖延的态度令业主们非常不满，业主们的要求很简单，将厨房的格局还原成样板间一致，与宣传和销售承诺一致。请万科高层给我们业主一个公平合理的处理答复，还业主一个公道！

第一次买万科的房子，竞然就遇到这样子的事，万科的所为让人难以接受。接下来看如何处理

尊敬的业主，您好！您所反映的问题我司已收悉，已计划将橱柜收纳空间进行提升，并同步调整燃气灶间距。由此给您带来的困扰，我司深感歉意。后续如有疑问，可垂询幸福誉花园小区客户服务部范坚雄（13902295240）, 感谢您的理解及支持，祝您生活愉快！