投诉万科保修办效率低下

今年元旦前报修外墙渗漏，保修办称春节将至无人维修要等到元宵节后。后来因疫情又耽误了维修，一直拖到今年6月才安排人员上门对外墙作修补。但室内因渗漏墙纸霉变却因没工人会做又搁置了。为尽快完成修缮，我就与保修办沟通由业主请人修，保修办付费。双方接洽清楚后，很快完工，还请当时的大楼管家与保修人员共同确认了这事。但至今换墙纸维修费350元未予支付。保修办檀鲁源先是说忘了，又称要走流程。我不知什么流程要走上一年，对于丁点小事要反复追问却迟迟没有回音！微信问询也不回复！对于业主的合理诉求，如此漠视，难怪有＂干啥啥不行，收费第一名＂的好评！我要求尽快给我合理解释并支付维修费！

尊敬的【tslt_94051995073】业主朋友：         
    您好，您反馈的问题我司已收悉，我司将派专人跟进处理此事，如您有其它意见或建议，欢迎您拨打福州万科客户服务热线：4008000002进行反馈，祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                                                                                         
                                                                  福州万科客户部
                                                                  2020年12月7日