谁来解决万科城市之光小区物业的问题？

尊敬的万科集团领导、万科物业首席执行官朱保全先生，你们好！
???????? 前段时间，看到朱先生对某小区“锦旗”事件的回复，觉得实难认可。
??????? 曾经还真想给大连万科城市之光小区物业送一面那样的锦旗，对事不对人！
??????? 大连万科城市之光小区物业，自小区交付以来的种种作为，可谓跌破眼镜。尤其刚换的那个管家，更是一副无赖相，特别无语。
??????? 一年来，正经工作看不到物业，催费倒是勤勉。哪位业主差钱？都不差，差的是事！
??????? 就在上周五，管家大言不惭地回复业主：道路移交了，绿化补植了，地砖更换了，日常保洁、秩序等岗位都在完成各岗位日常工作，还有哪不满意，您可以提出来。
??????? 这样的话，管家怎么好意思说出来？
??????? 道路移交，跟物业有什么关系？除了房屋交付当年争取那个阻挡业主回家的违规道闸积极，就没见过物业在道路移交的哪一点上做了实质性工作！
??????? 从去年9月底，地产移交后，因为园区没有绿化人员，园区绿地没有人养护。草长的太高，今年春天的一场雨，导致草皮大面积闷死，直接导致绿化季6-9月大面积没有绿化。不是业主反复投诉，不知何年何月才能完成补植。勉强补植了，还仅仅补了一部分。北方不同于南方，绿化养护只要在5—10月份才需要养护，而一半的时间里，园区没有绿化，怎么叫绿化补植了？
?????? 乔木修剪更是可笑，保洁干的吧？好好的球形树冠，被修得呲牙豁口，圆不圆，放不放的，毫无美感可言。
??????? 园区苗木打药走马观花，一带而过。夏天，一片叶子上4、5只虫子随处可见，导致大面积树木枯死。? 交付时的树木被大量更换，园区面貌早已是今非昔比。
??????? 地砖碎了，报修了一年才姗姗来迟，却还没有彻底解决。至今管家房的地砖还是破损的，楼道里破损的就更不必说了。
???????? 水系更是天天修，天天坏。整个夏天，就没看见一次漂亮的运转。
??????? 几个小区公用维修人员，维修不及时不说，时时想着的，不是做好工作，而是怎么赚钱。业主家门框因为装修质量问题掉下来，不思问候业主罢了。一张口就是50元维修费，一元钱的成本到不到？却只认钱不认人。维修经理极度无理地回复业主：你凭什么投诉？不满意可以不用！这是来为业主服务吗？还是来打仗的？万科城市之光小区物业，什么时候与黑社会无异？维修经理居然理直气壮地告诉业主：

尊敬的【tslt_40591979883 】业主您好：
       您好！感谢您对城市之光小区的关注，关于您反映的问题服务中心已安排工作人员与您联系。如您有任何疑问，请联系服务中心芙蓉菊：联系电话：18525378729，预祝您工作顺利，阖家欢乐！


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                                                                                   2020年12月8日

万科翡翠都会三期中间户的入户门内开，然后鞋柜还放在门后，就这个设计逻辑，我请问万科的设计师，你是站在什么角度考虑的？
玄关柜和鞋柜在门后，这是什么设计思维？请问万科的设计师怎么想的？你每次回家不换鞋么？如果室内发生火灾，这个内开门是否影响逃生？内开门的防盗问题如何？这些问题作为设计师有没有考虑？万科的监督服务平台有没有客服？一直告诉专业人士联系，迟迟没有联系？处理问题的方式就是拖么？
三口之家，同时回家，鞋柜在门后，是不是三个人需要都进入到屋内以后，才能关门换鞋？设计师怎么想的？