万科电话投诉、平台投诉N次也不能解决问题

1.我在今年5月份推荐了一个客户给我当时的置业顾问李秀，当时说会有优惠和返佣！
2.6月份我朋友买了房，此时咨询李秀佣金事情，回复说备案后给佣金，然后8月份又问佣金事情回复说是都没发，然而11月份在问，说是推荐人不是我！而且推荐的那个人，叫徐海涛为万科翡翠滨江店朴邻员工！我和我朋友我们都不认识此人！
3.后经与徐海涛联系他承认佣金钱被他拿到，而且说私下处理解决方案是一：返现金3千，二：充5千物业费！但是这些处理方法我们不认同！
4.佣金税前有1万元！目前的处理方案是3千元现金等于5千物业费？完全不认同！如果这样处理以后万科的物业费是不是可以打折缴纳？！望万科可以给个解释，谢谢！
以上均属实！有微信、电话沟通记录！

尊敬的tslt_59785788498朋友：
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祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2020年12月9日