暖气不热！

暖气两年来，一直不热，总是找热力，人员上门看一下，也没有解决方案，只是说等一小时，之后在找，又说等俩小时看看，一宿过去了，还是这样！能不能彻底解决一下！既然只能开空调取暖，那取暖费干嘛要交？