小高层进入地下车库非常不便

关于小高层进入地下车库的问题 之前多次与管家物业沟通 我们没有要求直通地下 但是起码的无障碍通道应该有吧？家里老人已经70多岁 ?只能走那个陡峭的楼梯 我们这物业费和车位管理费白交了？去换药和打吊瓶都得走楼梯 我买电梯房干嘛？如果无法解决 请帮我联系退车位谢谢