车位款长期不退款

万科金域水岸A244车位有问题，换成A279，签了合同至今已经8个月了，仍未对差额部分进行退款，置业顾问陆云龙
1、2月份认购了万科金域水岸车位A244，3月份缴纳了全款，但由于疫情原因，一直未能去签约中心签合同；
2、后期发现A244是问题车位，跟置业顾问积极沟通后，于4月5日换成了车位A279（A244认购未签约）；
3、5月1日去签约中心直接签了A279的合同，当时财务承诺一个月内走完退款流程，将差额3000退还；
4、直到7月份，仍未收到退款，期间也无任何人联系我表明原因，也多次跟置业顾问陆云龙沟通，给的反馈都是在走流程了，很快；
5、7月底通过投诉沟通后说也正在解决，8月底仍未解决，再次沟通说还在解决，但到现在又过去了四个月，还是无任何消息；
6、这次已经是第五次投诉了，希望能有结果，作为万科的业主，看到万科偌大的企业，办事效率却是如此的低下，实在寒心，说不是店大欺客都没人信；之前对万科有很好的印象，毅然决然的买了万科产品，没想到结果是这样，希望能尽快解决，并给一个合理的说法。