第二年物业费问题

去年交房时有申请房屋空置，交房人员说房屋空置后续物业费给打折，以正式入住为准，前几天去交物业费，丁经理又说抄上一年的水电，结果也抄了，度数都是1吨，2吨的，电也是好多没有度数的，不给打折扣，开始交房的时候并没有说产生水电多少度不给折扣，签的个单子还说就是个形式，具体以正式入住为准的，他们物业人员以及物业管理人员说一套做一套，他想咋说就咋说，没有王理王法了，万科维园的服务简直就是假万科在做事吗？反馈的问题也没有人处理回复，希望领导能给一个合理的说法，