减免物业费的事没人给解决

今年2月份万科有个活动，疫情期间公安民警免半年物业费，我提交了资料 后来有人给我打电话告诉我审核通过，等物业通知，直到现在也没人联系我，我问物业这个活动，物业说不清楚，让我打400，第一次400告诉我给我登记，有人联系我，等了快一个月也没信，前两天我再打400，这回让我工作时间打主办方电话043184690000，今天打了始终没人接，在微信上联系客服，始终没有客服接待，没人管了呗?