万科城租赁部的不作为

我是重庆万科城10-502的住户，多次投诉物业托管的楼上602房子出租户的养狗及响动声音，希望租赁部能在出租房屋的时候审查客户的时候要注意一下，但是租赁部门一直不作为也不会回复，管家也多次说已经和租赁部门说过，但租赁部和他们不是一个部门为由，无法协调。也不予管理，2年多了，我们一直在妥协，从我老婆怀孕到孩子出生，也找过租户，租户的很不友好，不予理睬，直到报警仍然予以否认。本来说好的，在审查租户的时候要尽义务，或者说要求租户搬离或者不续签了，但是没有看到物业租赁部的仍和作为。希望有关部门看到后能进行解决和处理。

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