服务态度恶劣

长春市万科翡翠学院三期保修办维修工程师态度及其敷衍恶劣，业主诉求不回复，处理问题不及时，厨房拉门关不严，信息不回或不及时，让业主自己联系维修厂家！请问这样贵集团雇他干嘛？？？