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首先是因为信任万科才购置的万科房产，但是天津万科的服务实在另人不满意，在交付房屋之前并未电话确认地址是否有变更而直接发送收房通知，导致我们由于地址换了而收不到收房通知，而是我们自己通过业主群知道的交房信息，我们主动联系地产，阐述因为工作原因并未在天津本市，而且也不是很方便来一次天津，所以想把收房时间调整一下，回电话的工作说不可以，解决不了，我们说那就找到一个可以解决问题的工作人员，也说找不到，我们就想知道在集中交付期除了每日每栋楼交付的工作人员以外，难道不应该配备相应的因特殊原因无法办理的业主通道吗？既然是交付房屋，为什么不配备足够的工作人员？还有就是特殊情况没有特殊情况的解决办法吗？我希望反映的问题尽快解决回复