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关于长春万科翡翠公园二期140平米户型 部分装修、装饰予以整改的诉求 长春万科房地产开发有限公司、长春万科新城房地产开发有限公司： 通过参加贵公司于2020年12月上旬组织的万科翡翠公园二期工地开放日活动，部分业主得以初次进入翡翠公园二期园区，参观自家所购房产。出于对万科品牌的信任，业主本是抱着万分期待的参观行程，却被所谓的“精装修”狠狠的伤了心。 一、装修标准低、设计不合理 房屋实际交付标准与样板间差距较大，多处设计不合理，所用装修材料的质量、数量等，远低于协议约定的3000元/平米的装修标准。 1.衣柜、橱柜材质 全屋柜体为颗粒板，门板为密度板，虽然为定制类常用 板材，但在板材品质、环保等级方面属于市面廉价低端产品，**气味极大，为业主（尤其是有孩子和老人的家庭）的健康带来极大隐患！ 五金件是柜子使用时间的核心材料，本项目柜体使用五金件是市面廉价低端产品，严重缩短柜子使用年限。 2.厨房橱柜 厨房现有橱柜参差不齐，可操作台面非常小，不能满足厨房基本使用需求，而且设计极其不美观，让人对万科设计师的专业性和审美产生质疑。 （1）烟机两侧柜体不对称； （2）无柜； （3）灶具安装位置与下方柜体抽屉不对齐； （4）无柜。 3.厨房一侧墙体无橱柜、无电源 厨房最大一面的墙体，既无橱柜，也无电源，设计完全没有考虑厨房的实用性。 4.客厅分段式吊顶 客厅吊顶最低处仅有2.37米，分段式吊顶影响客厅空 间感观，与样板间一体式吊顶设计完全不一致。 （样板间宣传图片） （红框内吊顶为140平实际交付情况） 5.家政间 家政间实际面积远低于样板间，且在安装洗衣机后，万 链加装柜子靠近洗衣机一侧的柜体完全无法打开，不具任何使用性。 6.新中式装修材料标准低 新中式装修整体效果与样板间差距大，特别是房间门与样板间的设计和质量完全不一致。 （样板间） （实际交付） 7.门上口装饰门板和柜体上方不顶棚 门上口装饰门板、柜体上方与天棚缝隙大，实际交付情况与样板间不一致。 8.其他零星问题 除上述问题外，整体还存在柜体破损、管线**、踢脚线接缝不齐等完全不符合“精装修”标准的问题。 根据现有可见工程的材料和质量，业主对万科本项目隐蔽工程的材料和质量产生了严重的疑问，日后业主的日常生活难以得到可靠的保障。 二、业主诉求 恳请贵公司从承诺装修标准3000元/平米，以及环保性、耐用性、实用性、美观性等方面综合考虑，不要因为是项目收尾工程而偷工减料、坑骗业主。针对140平米户型的共性问题予以解决： 1. 现有部分装修整改 （1）衣柜、橱柜材质：出具权威机构全屋环保检测报告，如不合格，针对必要项进行整改。另外，要求更换所有五金件，至少为国产东泰（DTC）品牌； （2）厨房现有橱柜：目前贵公司员工杜大勇已与业主联系，出具橱柜整改方案，但该整改方案与此前协商意见不符，导致本就为数不多的柜体中的一个柜子无法打开，完全体现不出贵公司想要整改的诚意； （3）厨房侧墙加橱柜：东区140平户型橱柜数量与样板间及西区同户型的相差极大，虽然户型不同，但装修标准和质量应该一致，请贵公司考虑在侧墙增加橱柜，以弥补现有橱柜数量少的问题； （4）厨房侧墙增加电源：目前厨房侧墙无电源插口，设计及其不符合常理，要求增加电源插口； （5）新中式装修：按照样板间门板样式进行统一替换； （6）门上口装饰门板和柜体上方：按照样板间样式标准，进行统一整改处理； （7）针对其他零星装修瑕疵，请贵公司从专业角度予以修复处理。 另外，为保障贵公司“精装修”物品的使用安全，要求万科延长装保质保修期，验证贵公司（3000元/平）装修标准的真实性。 2. 吊顶和家政间 业主在购买房屋时，贵公司销售没有针对分段式吊顶，以及家政间实际面积与样板间不符等情况做提示，没有尽到对消费者据实说明的义务。同时，误导业主加装万链，但家政间加装柜体不能实现使用功能。根据《消费者权益保**》等相关政策法规，请贵公司予以补偿，补偿方式可另行商议。 3. 8#楼一层私挖地下室 有业主发现东区8#楼一层有私挖地下室现象，严重危害楼体安全。鉴于私挖地下室发生在房屋未交付期间，贵公司对于该事必然知情且默许，甚至有充分理由怀疑私挖地下室就是贵公司所为。这是对其他业主极其不负责任的行为，请贵公司责成相关单位针对该事项予以调查，同时排查其他楼栋是否有相同情况发生，并公开告知业主调查和处理结果。 上述意见为万科翡翠公园东区业主的共性诉求，目前贵公司及贵公司部分员工的行为，已经严重侵害了消费者权益。但业主对于万科品牌仍抱有信任，希望贵公司作为世界500强和国内房地产开发商的领军企业，能够本着对消费者负责，也对自己负责的态度，了解并尊重业主意见，在房产实际交付前，对业主的合理诉求予以公开回复和整改，万分感谢！ 长春万科翡翠公园二期东区 140平米户型全体业主 2020年12月9日 |
