电梯存在严重质量问题

30号楼一个单元只有一个电梯，电梯周周必坏！！没法正常使用，严重耽误时间。曾经下落两层，还被关半小时。从10楼两层楼之间爬出来的！非常危险！！告知管家，管家一嘴官腔爱答不理，不给解决问题。