没有人联系收房

弗农小镇12月28日开始收房，至今无人给我打电话告知何时发收房通知书，没有人询问家庭住址发送通知书。之前反复多次询问一直不给答复，销售人员态度差，到现在干脆不通知了。请确认房子到底能不能收，什么时候通知，怎么收