投诉淄博翡翠书院15号楼维保牛其坤

对于客户的消息好几天也不回复，服务态度恶劣，说他说了都不算。不然说自己不负责修改不然说没办法，这样的维保人员，请问是万科特意招聘来激起业主矛盾的吗？有问题我认了，你起码得给整改吧，整改也说不管，请问到底找哪个部门？