投诉淄博万科翡翠书院15号楼维保不作为

我是淄博万科翡翠书院的业主，在参加了二次开放日后，为便15号楼维保牛其坤准确掌握情况，在11月29日整理发现的问题及现场记录问题发给牛其坤，未收到任何回复。11月30日再次询问，牛其坤回复太忙了。一直到12月16日，业主再次询问问题是否整改，牛其坤回复：“也不是我施工，我让人换人家就换啊，能为我们考虑吗？”等言论。12月19日，牛其坤去业主家发了几个小视频，未有任何文字说明，业主回复说视频看不清楚，断了的地方换了吗？不再回复。到12月24日，业主再次询问确认是否更换，一开始让业主自己看，后来承认破损台面未更换，业主问什么时候能完成维修，回复：“等着吧”。本来业主认为虽然在二次开放日中发现了不少问题，但是万科承诺整改，只要整改好了也能接受，但是15号楼牛其坤的态度让人十分寒心，他这种不敬业、敷衍的工作态度让我对万科十分失望，对万科承诺整改充满怀疑。我希望万科能对维保人员做好培训，及时整改房屋质量问题。