烟道二次漏水

尊敬的万科：
我上个星期三去过贵公司总部大梅沙，提交了我的诉求信函，贵公司说是2天内有答复，但一直都没人联系我，我今天再次打4008000002电话，却和我说烟道漏水是另外原因引起的，不属于二次维修之类的不负责任的话，这样和客户解释，就不怕自己家的房屋漏水吗？谁都能够理解，屋顶防水保修5年，但我所购买的3栋2103房屋，收楼前就开始漏水，经过贵公司的仔细维修，经过72小时的淋水试验，过了1年多的时间后，怎么就又经不起暴雨的考验了，难道要年年漏水年年维修，过了5年保修期就万事大吉吗？先不要说是什么原因导致烟道漏水，可以肯定的是屋顶防水质量肯定有问题，在这种情况下，作为一个负责任的优秀上市企业，理应对自己的产品做出承诺和给客户相应的赔偿，希望贵公司能认真考虑，尽快给本人一个正面的答复，谢谢

3栋2103业主：孙立伟（13502830172）

回复 1楼mullersun的帖子

尊敬的【mullersun】朋友：

    您好！关于您反映的漏水问题，我们已安排工作人员及时上门跟进处理，在5月17日已维修完毕，经查看未发现有漏水迹象。请您方便时到现场查看，如您有其他意见/建议，欢迎拨打万科客服热线4008-000002反映，谢谢！

                                                                                                        深圳万科客户关系中心

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