翡翠春晓23#24#没有消防通道设计缺陷

大连万科翡翠春晓，小区内部线路设计有严重缺陷。
①导致23、24号楼的业主回家需要先绕着自己的楼走一圈后，才能走到自己家的单元门，绕行一百多米，请问这样的设计合理吗？
前不久业主面谈集中反馈了一次，给我们的答复是设计部门已经有方案，在14、16号楼之间修一条路，然后通过16号楼后面回家，但交房时和负责二期维修的负责人宋雪沟通，他说不知道这件事，没有这回事，实际情况是面谈当天他参加了面谈，全部都知情，几十个业主都可以证明。我们想确认一下，宋雪这么回复我们是万科想抵赖吗？业主收房之后说过的话不算数了？我们23、24号楼七十二户业主希望万科能给一个满意的答复。绕行的问题怎么解决？现在是什么方案？方案什么时间开始执行？什么时间执行完成？
②缺少消防通道，当发生火灾或者出现急救时，请问一下救护车和消防车如何进来？错过了最佳的抢救时间，责任谁来付？还请明确的回复一下如何进行解决？现在是什么方案？方案什么时间开始执行？什么时间执行完成？
希望万科能理解业主心声，多为业主考虑，避免不必要的麻烦！如果这件事不解决，我们会考虑其他方式和渠道继续维权，设计出错我们可以理解，但是现在面对错误的态度我们不能理解

尊敬的【tslt_66584768993  】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！


                                                                           大连万科客户关系中心
                                                                                   2020年12月25日