本月24日下午2点多钟,万科森林公园装修管理员小来(音)约我们一家三口到馨园小区告知装修事宜,在交流结束时,楼管(女)到场,在没有告知的情况下,在我们面前拍了数张照片,我们要求她删除,她说是小来要求拍的,在我们的反复要求下,她表示删除了,但具体情况怎样我们也不知。我们告诉她未经别人允许拍照是侵犯肖像权的,这样引起了小来的不满,语气强硬,自认为有理是工作需要,我们在和他说理过程中他屡次挑衅**我们,我爱人告知他,我们老两口都年过半百,身体有病,不能生气,但他仍然态度强硬,表情不屑,实在缺乏物业服务人员应有的态度和素质!包括楼管刚上任没有经验,小事情都处理不好!万科物业是以优质服务著称的,我们花费巨资选择万科就是相信品牌,现在物业人员在明显侵权的情况下,没有丝毫歉意还和与父母辈同龄的业主在小区东门入口对吵,车来车往的业主都看见了,实在影响万科物业的形象!我们老两口身体不好回家后,这两天心绪耐平,觉得万科物业在选择服务人员时一定要严格要求,如果让诸如小来这种素质的人在一线服务,没有方法不会沟通,只会损坏万科物业声誉,强烈要求将此类人员清理出去,让万科的品牌形象不要蒙尘!盼望得到你们的回复! |