外墙渗水

我是城花97栋7单元501的住户，自从2007年入住城花以来，一到雨季，主卧外墙飘窗处渗水严重，向万科反应多次，万科为了图方便，只处理乳胶漆，不处理外墙，这样导致问题未得到解决。房子质保期一过，万科就觉滴万事大吉，可以不管了。但这个问题非常严重，一到雨季，水就会渗进屋里，乳胶漆严重起拱。希望万科本着负责任的态度，解决历史遗留问题，处理外墙，以从根本上解决渗水问题 。
这是我上次的投诉内容
万科派了一个维修工到家里来看了以后，说在外墙，没办法处理，就没有消息了，但现在渗水滴很很厉害，乳胶漆全起壳了。该怎么办？

尊敬的业主朋友：

    您好！关于您反映的问题服务中心非常重视，也在5月初安排人员到您家里进行了查看。今日服务中心维修主管再次上门，为了确定渗水根源和实际情况，需等雨天才能准确判断。若属于房屋住宅维修资金使用范畴，服务中心将尽快启动单体维修资金实施方案，并安排人员走访相关利益业主，及时修复。若您还有其他意见或建议，也可咨询服务中心84793636，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！

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