万科四季花城俱乐部的态度

2月5日，朋友送一张即将到期乒乓球卡，因对卡的使用规定不是很清楚，就咨询了一下俱乐部前台，当时我只是问了一下，这个卡是不是可以延期一下，或者续费使用？得到俱乐部前台经理的答复，当时听着是十分不耐烦的语气：过期就不用了呗，也没几块钱！当初你们办的时候不是知道么？我说，我这是别人给的，前台的经理回复：你们万科业主都知道乒乓球卡的规定,也不差这几块钱，办卡的时候也都告诉你们了!俱乐部一共就那3个案子，你来的时候如果没地方也没办法，就那条件！打不完就不要了！
              针对此事,我就觉得作为万科业主,我是应该遵守万科的各种规定，但是在我不知道规定的时候，咨询你们工作人员的时候，没必要跟我有多钱相关吧，你只要告诉我一声是你们万科规定就可以了， 何必对我那么不耐烦。
             在这里，我想告诉万科那位俱乐部经理，不是所有万科业主都是有钱人，不是所有人都不在乎那几块钱！我们要的是良好的服务态度！

尊敬的“一帆风顺”业主朋友：

您好！您的乒乓球卡今日已到期，四季会所实在无法为您办理延期业务，在此向您表示歉意！现万科幸福驿站已推出幸福卡业务，四季会所期待您的持续光顾，希望幸福卡的推出能给您带来新的消费体验。

服务中心感谢您对物业服务的支持与理解。如您有任何疑问欢迎您到物业前台或拔打服务中心电话31376789。或联系投诉处理专员，联系人：贾先生，联系电话:13614004275。

顺祝您及家人工作顺利、生活幸福！

沈阳万科物业服务有限公司

四季花城物业服务中心

                                                                                                  2013年2月6日