2020年12月26晚上21点遭遇“万科物业”暴力催收威协！至今未见任何处理！请问，我家是住在万科还是住在土匪村？

1月25日始住这，期间物业未给疫情地过来的我们任何帮助，当时马经理道歉。后一直居住，现暂延交费4个月1279.56元。原因每月在住这儿评价。至今物业未联系了解过。12月26日晚21点，两个自称万科的男人按我家门铃，先生开门告知小孩在洗澡要休息。他们说不走。我再开门问他们是谁。其中一个人指着牌子说万科的另一个牌子都没。必须说明，这两个人我们未曾见过不知道是谁负责什么？我说不认识他们，他们一再说是万科的并掏出手机让我们交费，不交费不走报警投诉无所谓。我提示戴眼镜先生，请不要穿皮鞋踩地毯。他非常不客气说你交费马上让人处理。我再问物业不是服务于业主的吗？他们说现不服务我们只要我们交钱。我想，他们不是万科工作人员！万科人员这样蛮横无理？我们不再与他们争论，但更可怕的事发生我们要关门，他们两个男人竟推门不让关。如只有我同小孩在家他们是要闯入我家？使尽力关上门即电话投诉。现电话投诉四次未有任何处理。电话投诉明确1、当晚两位陌生男人是物业人员？如是，我们未曾认识他们，上门这样催收不顾我们意愿不让关门合理？2、戴眼镜先生无理行为要求他必须亲自歉！3、延交费费待解决问题满意后缴纳。未解决暂停交费并一直投诉