质量问题一年未解决

1、反馈一年，问题仍然未解决完（玻璃至今未换）。2、卫生间马桶边上下水有问题，修复后问题更严重。3、卫生间墙面破损，修复后空鼓，里面用的黑呼呼的胶，且味道刺鼻，请问瓷砖为什么要用这种胶，带来的安全问题谁来负责？