合同买2年了，购房合同都没有

我购买该公寓2年了，一直没有合同，没人通知我合同的事宜，是不是交了款了你们什么都不管了，到收楼了，才问我需要带合同，我没有合同说帮我跟进，到现在10多天了，没有任何音讯，你们万科服务就是这样不管不理的吗