报修问题显示暂不处理也没有原因反馈或者延后时间

您好，我在12月21提交了维修申请，过门石断裂要求维修。过去一周时间了也没有人联系，今天看一下进度，上面显示暂不处理，请问具体是什么原因，然后大概什么时间能维修。咱们维修服务是否有时限，还是可以一直延后呢。