同一栋楼的业主都收到了交房预约信息而我没有

今天去万科美居群问什么时候交楼，有业主反映早就有交楼预约，但没有任何万科官方的人员通知我交楼，问售后万科客户大使张经理说是万科服务号推送的通知，但我的服务号上没有任何提示我可以预约交楼的通知，今天进去一看早已约满了。上次问张经理什么时候交楼，张经理说以交楼通知为准，又问什么时候发交楼通知，张经理说交楼前发交楼通知（我裂开了）。现在问交楼通知发了没，他说发了，但我没有收到任何物流信息，发的地址也是我已经不用了地址，让他给我提供物流单号和快递公司我自己追件也没有提供。我的诉求是：1、解释清楚同样是花了几百万买的房子，别的业主为啥就收到交楼预约通知，我就没有。2、要么万科把已经发出的交楼通知给我改派到广州市天河区员村街道天一庄锦茵阁1204，要么给我提供交付通知的物流单号和快递公司，我自己追件改派。

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。