关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：

       您好！非常感谢您一直以来对万科的理解与支持！假期将至，客户服务监督平台将在元旦假期1月1日至1月3日期间关闭，1月4日9:00恢复开放。关闭期间的发帖内容无法显示，会自动转至投诉信箱，我们会尽快受理。由此给您带来的不便，望您谅解！在此期间，如需表达反馈意见或建议，可拨打深圳万科客户服务热线4008-000-002或关注万科微信公众号与我们联系。

                                                                                                                                                             深圳万科客户服务部

                                                                                                                                                                 2020年12月30日   

发帖的内容有2周了，客服也没有任何处理，这个平台存在的意义是