两卫生间瓷砖空鼓

主、客卫生间瓷砖多处空鼓，工地开放日要求维修，已记录在案，并在房间做好标记，收房发现未处理，为何不处理，为何收房前是否处理不反馈给业主！业主后期使用过程中瓷砖如果掉落，造成人身伤害该如何！不知贵单位意欲何为！