客服小万没人搭理

2020年12月25日收房时，因房屋交付的部分地方有问题需要维修，新房尚未入住，因此向万科维修团队委托了钥匙，这几天天冷，想提醒维修人员不要给把暖气关了，联系客服小万，没人搭理，没人回复。