成都万科金润华府物业，赞一个！

自2013年9月底交房以来，房子一直空起，万科地产、物业不时关怀怎么没有入住，主要还是因为有小孩，等房子多敞放一段时间。
    今年五一节终于搬到华府来居住了，其间经历了厨房烟道管过短、阴台(华府没有阳台)下水管口太小、卫生间吸顶灯还没使用坏了三次、书房门百叶松动等等问题，很多都是设计遗留问题。所幸，万科客户关系中心、万科物业售后服务确实不错，在很短时间内解决了问题。
    入住一个月，请了物业家政维修打孔装晾衣杆，感觉万科物业确实与众不同，在精细化、标准化等细节方面做得很好！打电话给客服前台（一听就感觉培训到了位），主动问业主打孔尺寸、用途，是否备有材料；维修上门主动穿上鞋套、服务完收拾干净地面，现场不收现金，防范了资金安全风险；后续还有客服人员进行回访。在询问问题要求客服回复时，客服人员还主动询问工作日什么时间我接听电话方便，真是很人性化。
    昨天交付车位钥匙，现场很忙，我代表两栋楼业主反映总是有“滴嘟滴嘟”警报声，24小时都有，晚上尤其明显。客服人员很耐心做好记录，昨晚就没听到响了，困扰大家一个月的问题终于解决了。
    在此，对提供优质服务的地产客户关系中心唐慧、万科物业樊萍、杜静（还有些姓名没记住）等表示感谢，赞一个！
                                                                                                                                                       华府业主
                                                                                                                                                       2014-05-26

回复 1楼zhanggao的帖子

总的来说，万科客关、物业服务很不错，不过前期房屋设计确实有待提高：厨房烟道过短，排出废气倒灌入户；下水管口过小，洗衣机管插不下去；洗面台下无插座位，净水器、小厨宝无法使用；入户对讲竟然不是可视对讲，安装位置竟然在客厅中间，不在大门附近。还好问题大部分已解决，除了改入户对讲还在想办法。

物业还是可以，多少会做点实事，态度不错。客服关系中心部分人就算了嘛，亏得你还没有入住喔，长期甩摆业主，大家都不敢恭维。。

先别入住了，各种喇叭噪音解决了再住吧，要不烦死你

尊敬的张先生：

    您好！感谢您对金润华府物业服务中心的认可！我们将一如既往的为业主朋友提供优质、贴心服务，也真诚欢迎您就物业管理过程中的不足提出中肯意见，以便我们改进服务过程中的不足。若您还有其他意见或建议，欢迎您致电服务中心84796999，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！                     

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