关于隔音问题的严肃投诉

关于隔音问题的细节，可以看本人的上一次投诉：万科清林径楼上噪音导致不能安睡

之所以投诉，至少还是相信万科的，现在继续共享一下我的斗争历程：
--1）让物业和房修过来检查隔音问题了，每个来过的人都承认有问题，但要所谓的第三方报告？（注意，从来没有说过商品有问题的投诉还需要消费者自己去找质量检测报告的；也从来没有人来告诉业主，有哪些第三方？这些第三方需要哪些资质？）
--2）我承诺，如果万科派人过来做检查（不管是万科的还是他们找的第三方），如果检测结果说是Ok的，我付钱，我服气，我偃旗息鼓。但......
--3）如果他们实在不想做第二条，事实上我想不通为何第二条不能做，商品房就是商品，卖家把关质量是天经地义的。那请告诉业主，他们承认哪些第三方？或者这些所谓的第三方需要有哪些资质他们才认可。但是回答是什么都不知道。
--4）让万科提供给我质量检测报告，关于隔音方面的，不管是隔墙还是隔层的隔音方面的质量报告，房子建好装修好总要验收吧。但，没有的。

最让我崩溃的是，房修过来查了之后，口头上很同情我，表示尽量向上层反应问题，当然我觉得他应该是努力了，在此还是很感谢他的。不过当我让他写一下，楼上开关灯的声音，我楼下在下午两点半左右清晰可闻，这一状况时，他居然拒绝了，看到什么听到什么，实话实说而已，我完全不能理解他为何拒绝~

可以看到，我能够努力的路已经全部断了~

请各位告诉我，请万科告诉我，我就是一个小小市民，房子我只是买来住的，我不懂房的。就这么一个大家都认为是问题的问题，却没有任何正面答复，没有任何动作，而把问题丢给业主，而这些问题对业主来说，都是无解的。

回复 1楼chunhuxiao的帖子

尊敬的【chunhuxiao】朋友：
    您好！关于您反映的房屋隔音问题，我司相关工作人员已与您多次电话进行沟通，对于您提出的问题我司建议您根据《新消法》内的条款履行，如您还有其他意见和建议欢迎拨打4008-000-002与我们联系，我们将竭诚为您服务！

    祝您生活愉快！

上海万科客户关系中心

2014年5月27日

《新消法》对于弱势群体是有了一定的保护，关于房子质量问题，装修质量问题，应该是举证责任倒置的，也就是说隔音问题应该有万科提供证据给我，证明是没问题的。
--1）不知道我理解对不对？
--2）我的投诉，没有人和我沟通过。但你的回复上为何说“多次沟通”？更不要说是根据什么《新消法》了。

回复 3楼chunhuxiao的帖子

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