关于交房时发现的问题一直没处理

我家是2020年10月1日交房，发现两个卫生间淋浴区地面铺的大理石整体开裂，卫生间地砖缝湿（未做过防水测试），而且一直在泛碱，当时联系维修工程师登记，到现在承诺很多次，不给兑现，一拖再拖，已经影响到我们新家入住了，我昨天给维修工程师发微信，到现在也没回复，我请万科监管部门严查此事，给我们业主一个交代。