新风系统渗水，报修半年多，武汉万科一直不回复不处理！

万科汉阳国际这个新风系统装了这么久，没感觉到有什么新风，就是把房子打了很多洞。2020年7月大雨，新风系统竟然因为打的洞倾斜，把屋外的大雨全部引入到次卧，家里的地板都泡坏了，物业不管，保修中心说是老项目撤场了，没有专人站岗。我的次卧已经空置半年多了，无法入住，整个武汉万科也没人出来给个说法，多次投诉回复都是24小时内回复，但是实际一直未有人联系业主回应，还一个劲催缴物业费。万科的客服、维修中心都是摆设吗？客户服务的理念体现在哪里？请贵司予以重视，担起该负的责任，第一时间解决问题！

                                                                                                                                                                                                                    尊敬的tslt_56376237288朋友：
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武汉万科客户关系中心
2021年1月7日