窗户无法正常开启

6栋中户一楼卫生间窗户因空气能影响无法正常开启，严重影响室内通风。该问题前期我和负责房修吴琼经理联系沟通很多次，承诺窗户整改，并且告知我已经在6楼做了样板，但时至今日其他户却无任何动静，吴琼已经辞职，时代之光项目组也已撤离，现在无人继续负责，请问万科你这算是欺骗吗？交房已经两年多时间了，你们内部的流程就如此冗长吗？承诺业主的事却无果而终，你何以立足？？？！！！！