对万科解决问题能力严重不满

买房时置业顾问未说清楚推荐的流程，导致推荐错了，后来又折腾了好几个小时重新推荐，明确问过置业顾问是否能拿到佣金，置业顾问百分百回复我说“可以的”，现在又说拿不到佣金，并且未给出解决方案，采取拖延和敷衍的方式面对问题，希望能够万科能够拿出解决问题方法方案，合理解决问题！！！